PRIVACY

Laatst bijgewerkt: oktober 2025

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Zwitserse Federale Wet op de Gegevensbescherming (FADP/revFADP) en andere toepasselijke bepalingen inzake gegevensbescherming is:

Vision Consulting AG
Compliance
Bächausstrasse 61
CH-8806 Bäch SZ
Switzerland

E-mail: dataprotection@vision.ch
Telefoon: +41 44 560 94 30
Website: www.betterwalls.lu

Opmerking: Vision Consulting AG heeft geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, aangezien er geen wettelijke verplichting daartoe bestaat.

1b. Toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming

Als Zwitsers bedrijf verwerken wij uw gegevens voornamelijk in Zwitserland in overeenstemming met de Zwitserse wetgeving inzake gegevensbescherming (Federale Wet op de Gegevensbescherming - FADP). Voor klanten in de Europese Unie voldoen wij bovendien aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor klanten in het Verenigd Koninkrijk is de UK GDPR van toepassing. Voor klanten in andere rechtsgebieden streven wij ernaar te voldoen aan de hoogste toepasselijke normen op het gebied van gegevensbescherming.

Zwitserland heeft adequaatheidsbeschikkingen ontvangen van zowel de Europese Commissie (Beschikking 2000/518/EG zoals gewijzigd bij Uitvoeringsbesluit (EU) 2024/1159) als de Britse regering, waarin wordt erkend dat Zwitserland een adequaat niveau van gegevensbescherming waarborgt.

2. Algemene informatie over gegevensverwerking

2.1 Omvang van de verwerking van persoonsgegevens

Wij verwerken over het algemeen alleen persoonsgegevens van onze gebruikers voor zover dit noodzakelijk is om een functionele website en onze inhoud en diensten te leveren. De verwerking van persoonsgegevens vindt regelmatig alleen plaats met toestemming van de gebruiker. Een uitzondering geldt in gevallen waarin het verkrijgen van voorafgaande toestemming om praktische redenen niet mogelijk is en de verwerking van gegevens bij wet is toegestaan.

2.2 Rechtsgronden voor verwerking

Wanneer wij toestemming van de betrokkene verkrijgen voor verwerkingsactiviteiten waarbij persoonsgegevens betrokken zijn, dient art. 6, lid 1, sub a, AVG en art. 6, lid 3, FADP als rechtsgrondslag.

Voor de verwerking van persoonsgegevens die noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij de betrokkene partij is, dient art. 6, lid 1, sub b, AVG en art. 6, lid 2, sub a, FADP als rechtsgrondslag. Dit geldt ook voor verwerkingsactiviteiten die noodzakelijk zijn voor precontractuele maatregelen.

Wanneer verwerking van persoonsgegevens noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan ons bedrijf onderworpen is, dient art. 6, lid 1, sub c, AVG en art. 6, lid 2, sub b, FADP als rechtsgrondslag.

Wanneer verwerking noodzakelijk is voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van ons bedrijf of een derde partij, en de belangen, fundamentele rechten en vrijheden van de betrokkene zwaarder wegen dan die belangen, dient art. 6, lid 1, sub f, AVG en art. 6, lid 2, sub f, FADP als rechtsgrondslag voor verwerking.

2.2a Gegevensverwerking

Wij schakelen externe dienstverleners in om onze diensten te leveren (bijv. Shopify, Google Analytics, betalingsdienstverleners, verzendingsdienstverleners). Wij hebben met alle verwerkers die namens ons persoonsgegevens verwerken overeenkomsten gesloten overeenkomstig art. 28 AVG en art. 9 FADP (verwerkersovereenkomsten). Deze overeenkomsten waarborgen dat de verwerking alleen plaatsvindt volgens onze instructies en dat een adequaat beschermingsniveau wordt gegarandeerd.

2.3 Wissen en bewaartermijn van gegevens

De persoonsgegevens van de betrokkene worden gewist of geblokkeerd zodra het doel van de opslag niet langer van toepassing is. Opslag kan ook plaatsvinden indien dit is voorzien door de Europese of Zwitserse wetgever of andere bepalingen waaraan de verwerkingsverantwoordelijke onderworpen is. Gegevens worden ook geblokkeerd of gewist wanneer een door de bovengenoemde normen voorgeschreven bewaartermijn verstrijkt, tenzij er behoefte is aan voortgezette opslag van de gegevens voor het sluiten of uitvoeren van een overeenkomst.

3. Ter beschikking stellen van de website en aanmaken van logbestanden

3.1 Beschrijving en omvang van gegevensverwerking

Telkens wanneer onze website wordt bezocht, verzamelt ons systeem automatisch gegevens en informatie van het computersysteem van het bezoekende apparaat. De volgende gegevens worden verzameld:

Informatie over het gebruikte browsertype en de versie
Het besturingssysteem van de gebruiker
De internetprovider van de gebruiker
Het IP-adres van de gebruiker
Datum en tijdstip van toegang
Websites van waaruit het systeem van de gebruiker onze website bereikt (referrer-URL)
Websites die door het systeem van de gebruiker via onze website worden bezocht
Hoeveelheid overgedragen gegevens
Bericht over succesvolle opvraging

De gegevens worden ook opgeslagen in de logbestanden van ons systeem. Deze gegevens worden niet samen met andere persoonsgegevens van de gebruiker opgeslagen.

3.2 Rechtsgrondslag en doel van gegevensverwerking

De rechtsgrondslag voor de tijdelijke opslag van gegevens en logbestanden is art. 6, lid 1, sub f, AVG en art. 6, lid 2, sub f, FADP.

De tijdelijke opslag van het IP-adres door het systeem is noodzakelijk om de levering van de website aan de computer van de gebruiker mogelijk te maken. Hiervoor moet het IP-adres van de gebruiker voor de duur van de sessie opgeslagen blijven. Opslag in logbestanden vindt plaats om de functionaliteit van de website te waarborgen. De gegevens dienen ook om de website te optimaliseren en de beveiliging van onze informatietechnologiesystemen te waarborgen. Gegevens worden in dit verband niet voor marketingdoeleinden geëvalueerd.

Deze doeleinden vormen ook ons gerechtvaardigd belang bij gegevensverwerking overeenkomstig art. 6, lid 1, sub f, AVG en art. 6, lid 2, sub f, FADP.

3.3 Bewaartermijn

De gegevens worden gewist zodra ze niet langer noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor ze werden verzameld. In het geval van gegevensverzameling voor het ter beschikking stellen van de website gebeurt dit wanneer de respectieve sessie is beëindigd. In het geval van gegevensopslag in logbestanden gebeurt dit na ten hoogste zeven dagen. Langere opslag is mogelijk. In dat geval worden de IP-adressen van de gebruikers gewist of geanonimiseerd, zodat toewijzing aan de bezoekende client niet langer mogelijk is.

3.4 Recht van bezwaar en verwijdering

De verzameling van gegevens voor het ter beschikking stellen van de website en de opslag van gegevens in logbestanden is absoluut noodzakelijk voor het functioneren van de website. Bijgevolg hebben gebruikers geen recht van bezwaar.

4. Gebruik van cookies

4.1 Beschrijving en omvang van gegevensverwerking

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn tekstbestanden die worden opgeslagen in of door de internetbrowser op het computersysteem van de gebruiker. Wanneer een gebruiker een website bezoekt, kan een cookie worden opgeslagen op het besturingssysteem van de gebruiker. Deze cookie bevat een karakteristieke tekenreeks die unieke identificatie van de browser mogelijk maakt wanneer de website opnieuw wordt bezocht.

Wij gebruiken cookies om onze website gebruiksvriendelijker te maken. Sommige elementen van onze website vereisen dat de bezoekende browser kan worden geïdentificeerd, zelfs na een paginawijziging.

4.2 Cookie-categorieën

Wij gebruiken de volgende categorieën cookies op onze website:

Noodzakelijke cookies (technisch vereist)

Doel: Basisfunctionaliteit van de website, sessiebeheer, winkelwagen, checkout
Rechtsgrondslag: art. 6, lid 1, sub f, AVG / art. 6, lid 2, sub f, FADP (gerechtvaardigd belang)
Bewaartermijn: Sessiecookies (gewist na sluiten van de browser) of tot 30 dagen

Voorkeurscookies

Doel: Opslag van gebruikersinstellingen (taal, regio)
Rechtsgrondslag: art. 6, lid 1, sub a, AVG / art. 6, lid 3, FADP (toestemming)
Bewaartermijn: Tot 12 maanden

Statistische cookies (Analytics)

Doel: Analyse van websitegebruik, optimalisatie van gebruikerservaring
Legal basis: art. 6, lid 1, sub a, AVG / art. 6, lid 3, FADP (toestemming)
Bewaartermijn: Tot 24 maanden
Dienstverleners: Google Analytics

Marketingcookies

Doel: Weergave van gepersonaliseerde advertenties, remarketing
Rechtsgrondslag: art. 6, lid 1, sub a, AVG / art. 6, lid 3, FADP (toestemming)
Bewaartermijn: Tot 24 maanden
Dienstverleners: Meta/Facebook, TikTok, Pinterest

4.3 Rechtsgrondslag en doel van gegevensverwerking

De rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens bij gebruik van technisch noodzakelijke cookies is art. 6, lid 1, sub f, AVG en art. 6, lid 2, sub f, FADP.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens bij gebruik van cookies voor analysedoeleinden is, in geval van toestemming van de gebruiker, art. 6, lid 1, sub a, AVG en art. 6, lid 3, FADP.

Het doel van het gebruik van technisch noodzakelijke cookies is om het gebruik van websites voor gebruikers te vereenvoudigen. Sommige functies van onze website kunnen niet zonder het gebruik van cookies worden aangeboden. Hiervoor is het noodzakelijk dat de browser ook na een paginawijziging wordt herkend.

De door technisch noodzakelijke cookies verzamelde gebruikersgegevens worden niet gebruikt om gebruikersprofielen aan te maken.

Deze doeleinden vormen ook ons gerechtvaardigd belang bij de verwerking van persoonsgegevens overeenkomstig art. 6, lid 1, sub f, AVG en art. 6, lid 2, sub f, FADP.

4.4 Bewaartermijn en mogelijkheid tot bezwaar en verwijdering

Cookies worden opgeslagen op de computer van de gebruiker en door deze naar onze site verzonden. Daarom heeft u als gebruiker ook volledige controle over het gebruik van cookies. Door de instellingen in uw internetbrowser te wijzigen, kunt u de overdracht van cookies uitschakelen of beperken. Reeds opgeslagen cookies kunnen op elk moment worden gewist. Dit kan ook automatisch gebeuren. Als cookies voor onze website worden uitgeschakeld, kunnen mogelijk niet alle functies van de website volledig worden gebruikt.

U kunt uw toestemming voor het gebruik van niet-noodzakelijke cookies te allen tijde intrekken via onze cookie-instellingen op de website.

5. Nieuwsbrief

5.1 Beschrijving en omvang van gegevensverwerking

U kunt zich op onze website abonneren op een gratis nieuwsbrief. Bij de aanmelding voor de nieuwsbrief worden de gegevens uit het invoermasker aan ons doorgegeven:

E-mailadres
Voornaam (optioneel)
Achternaam (optioneel)

Bovendien worden de volgende gegevens verzameld tijdens de aanmelding:

IP-adres van de oproepende computer
Datum en tijdstip van aanmelding

Voor de verwerking van de gegevens wordt uw toestemming gevraagd tijdens het aanmeldingsproces en wordt verwezen naar deze privacyverklaring.

Er worden geen gegevens aan derden doorgegeven in verband met gegevensverwerking voor nieuwsbriefverzending. De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verzenden van de nieuwsbrief.

5.2 Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking

De rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens na aanmelding voor de nieuwsbrief door de gebruiker is, in geval van toestemming van de gebruiker, art. 6, lid 1, sub a, AVG en art. 6, lid 3, FADP.

5.3 Doel van gegevensverwerking

De verzameling van het e-mailadres van de gebruiker dient om de nieuwsbrief te bezorgen.

De verzameling van andere persoonsgegevens als onderdeel van het aanmeldingsproces dient om misbruik van de diensten of het gebruikte e-mailadres te voorkomen.

5.4 Bewaartermijn

De gegevens worden gewist zodra ze niet langer noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor ze werden verzameld. Het e-mailadres van de gebruiker wordt daarom opgeslagen zolang het abonnement op de nieuwsbrief actief is.

Andere persoonsgegevens die tijdens het aanmeldingsproces worden verzameld, worden over het algemeen na een periode van zeven dagen gewist.

5.5 Mogelijkheid tot bezwaar en verwijdering

Het abonnement op de nieuwsbrief kan op elk moment door de betrokken gebruiker worden opgezegd. Voor dit doel bevindt zich in elke nieuwsbrief een bijbehorende link.

Dit biedt ook de mogelijkheid om de toestemming voor de opslag van persoonsgegevens die tijdens het aanmeldingsproces werden verzameld, in te trekken.

6. Registratie

6.1 Beschrijving en omvang van gegevensverwerking

Wij bieden gebruikers de mogelijkheid om zich te registreren op onze website door persoonlijke gegevens in te voeren. De gegevens worden ingevoerd in een invoermasker, aan ons doorgegeven en opgeslagen. De volgende gegevens worden tijdens het registratieproces verzameld:

E-mailadres
Voornaam
Achternaam

Tijdens het registratieproces worden ook de volgende gegevens verzameld:

IP-adres van de gebruiker
Datum en tijdstip van registratie

Als onderdeel van het registratieproces wordt de toestemming van de gebruiker gevraagd voor de verwerking van deze gegevens.

Er worden geen gegevens aan derden doorgegeven. De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het leveren van onze diensten.

6.2 Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking

De rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens is, in geval van toestemming van de gebruiker, art. 6, lid 1, sub a, AVG en art. 6, lid 3, FADP.

Indien de registratie dient voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij de gebruiker partij is of voor de uitvoering van precontractuele maatregelen, is de bijkomende rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens art. 6, lid 1, sub b, AVG en art. 6, lid 2, sub a, FADP.

6.3 Doel van gegevensverwerking

Registratie van de gebruiker is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met de gebruiker of voor de uitvoering van precontractuele maatregelen.

6.4 Bewaartermijn

De gegevens worden gewist zodra ze niet langer noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor ze werden verzameld.

Dit is het geval voor gegevens die tijdens het registratieproces zijn verzameld indien de registratie op onze website wordt verwijderd of gewijzigd.

6.5 Mogelijkheid tot bezwaar en verwijdering

Als gebruiker heeft u altijd de mogelijkheid om uw registratie op te zeggen. U kunt de over u opgeslagen gegevens op elk moment laten wijzigen.

Indien de gegevens noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een overeenkomst of voor de uitvoering van precontractuele maatregelen, is een vervroegde wissing van de gegevens alleen mogelijk voor zover niet contractuele of wettelijke verplichtingen aan de wissing in de weg staan.

7. Contactformulier en e-mailcontact

7.1 Beschrijving en omvang van gegevensverwerking

Op onze website is een contactformulier beschikbaar dat kan worden gebruikt voor elektronische contactopname. Als een gebruiker van deze mogelijkheid gebruikmaakt, worden de gegevens die in het invoermasker zijn ingevoerd, aan ons doorgegeven en opgeslagen. Deze gegevens zijn:

Voornaam
Achternaam
E-mailadres
Bericht

Op het moment van verzending van het bericht worden ook de volgende gegevens opgeslagen:

Het IP-adres van de gebruiker
Datum en tijdstip van de registratie

Voor de verwerking van de gegevens wordt tijdens het verzendproces uw toestemming gevraagd en wordt verwezen naar deze privacyverklaring.

Als alternatief is contactopname mogelijk via het aangeboden e-mailadres. In dat geval worden de persoonsgegevens van de gebruiker die met de e-mail worden verzonden, opgeslagen.

In dit verband worden geen gegevens aan derden doorgegeven. De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van het gesprek.

7.2 Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking

De rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens is, in geval van toestemming van de gebruiker, art. 6, lid 1, sub a, AVG en art. 6, lid 3, FADP.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens die bij verzending van een e-mail worden doorgegeven is art. 6, lid 1, sub f, AVG en art. 6, lid 2, sub f, FADP. Indien het e-mailcontact gericht is op het sluiten van een overeenkomst, is de bijkomende rechtsgrondslag voor de verwerking art. 6, lid 1, sub b, AVG en art. 6, lid 2, sub a, FADP.

7.3 Doel van gegevensverwerking

De verwerking van de persoonsgegevens uit het invoermasker dient ons alleen om de contactopname te verwerken. In geval van contactopname via e-mail ligt hierin ook het vereiste gerechtvaardigde belang bij de verwerking van de gegevens.

De andere persoonsgegevens die tijdens het verzendproces worden verwerkt, dienen om misbruik van het contactformulier te voorkomen en de beveiliging van onze informatietechnologiesystemen te waarborgen.

7.4 Bewaartermijn

De gegevens worden gewist zodra ze niet langer noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor ze werden verzameld. Voor de persoonsgegevens uit het invoermasker van het contactformulier en die welke via e-mail zijn verzonden, is dit het geval wanneer het respectieve gesprek met de gebruiker is beëindigd. Het gesprek is beëindigd wanneer uit de omstandigheden kan worden afgeleid dat het betreffende feit definitief is opgehelderd.

De bijkomende persoonsgegevens die tijdens het verzendproces zijn verzameld, worden gewist na uiterlijk zeven dagen.

7.5 Mogelijkheid tot bezwaar en verwijdering

De gebruiker heeft te allen tijde de mogelijkheid om zijn toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens in te trekken. Als de gebruiker contact met ons opneemt via e-mail, kan hij op elk moment bezwaar maken tegen de opslag van zijn persoonsgegevens. In een dergelijk geval kan het gesprek niet worden voortgezet.

Alle persoonsgegevens die in het kader van de contactopname zijn opgeslagen, worden in dit geval gewist.

8. Bestellingen en contractverwerking

8.1 Beschrijving en omvang van gegevensverwerking

Wanneer u een bestelling in onze online winkel plaatst, verzamelen wij de volgende gegevens:

Voornaam en achternaam
E-mailadres
Afleveradres
Factuuradres (indien afwijkend)
Telefoonnummer (optioneel)
Betalingsgegevens
Bestelde producten en hoeveelheden
Bestel- en transactiegegevens

8.2 Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking

De rechtsgrondslag voor de verwerking is art. 6, lid 1, sub b, AVG en art. 6, lid 2, sub a, FADP (uitvoering van overeenkomst).

8.3 Doel van gegevensverwerking

De verzameling van deze gegevens is noodzakelijk om:

Uw bestelling te verwerken
De producten naar u te verzenden
Betalingen te verwerken
Facturen en documenten te genereren
Contact met u op te nemen over uw bestelling
Te voldoen aan wettelijke verplichtingen (boekhoudkundige, fiscale verplichtingen)

8.4 Bewaartermijn

Bestelgegevens worden bewaard gedurende de wettelijk vereiste bewaartermijn (10 jaar voor boekhoudkundige documenten volgens Zwitserse en Luxemburgse wet). Na afloop van deze termijn worden gegevens die niet langer noodzakelijk zijn gewist.

9. Betalingsverwerking

9.1 Beschrijving en dienstverleners

Wij werken samen met externe betalingsdienstverleners voor de verwerking van betalingen:

Shopify Payments

Aanbieder: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland

Shopify Payments verwerkt creditcard- en andere betalingsgegevens. De verwerking van betalingsgegevens vindt plaats op beveiligde servers van Shopify in overeenstemming met PCI-DSS-standaarden.

Gegevensoverdracht: gegevens kunnen worden overgedragen naar de VS. Shopify is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework.

Privacyverklaring: https://www.shopify.com/legal/privacy

PayPal

Aanbieder: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg

Wanneer u PayPal als betaalmethode kiest, worden betalingsgegevens rechtstreeks met PayPal verwerkt. Wij ontvangen alleen een bevestiging van de betaling.

Privacyverklaring: https://www.paypal.com/lu/webapps/mpp/ua/privacy-full

9.2 Rechtsgrondslag

De rechtsgrondslag is art. 6, lid 1, sub b, AVG en art. 6, lid 2, sub a, FADP (uitvoering van overeenkomst).

10. Verzending en vervoerders

10.1 Beschrijving en dienstverleners

Voor de verzending van bestellingen werken wij samen met verschillende vervoerders. Wij geven de voor verzending noodzakelijke gegevens (naam, adres, telefoonnummer, bestelgegevens) door aan de volgende dienstverleners:

Voor verzending naar Luxemburg:

Post Luxembourg - Rue Pierre Hentges 5, L-1726 Luxembourg
DHL Express Luxembourg - 13 rue du Puits Romain, L-8070 Bertrange

De vervoerders gebruiken deze gegevens alleen voor de uitvoering van de bezorging.

10.2 Rechtsgrondslag

De rechtsgrondslag is art. 6, lid 1, sub b, AVG en art. 6, lid 2, sub a, FADP (uitvoering van overeenkomst).

11. Webanalyse door Google Analytics

11.1 Omvang van gegevensverwerking

Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.

Google Analytics gebruikt cookies die worden opgeslagen op uw computer en die een analyse van uw gebruik van de website mogelijk maken. De door de cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website wordt gewoonlijk overgedragen naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen.

Wij gebruiken Google Analytics met de functie voor IP-anonimisering. Dit betekent dat uw IP-adres door Google binnen lidstaten van de Europese Unie of in andere staten die partij zijn bij de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte wordt ingekort. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres overgedragen naar een server van Google in de VS en daar ingekort.

Wij gebruiken Google Analytics om het gebruik van onze website te analyseren en regelmatig te verbeteren. De verkregen statistieken stellen ons in staat om ons aanbod te verbeteren en voor u als gebruiker interessanter te maken.

11.2 Rechtsgrondslag

De rechtsgrondslag voor het gebruik van Google Analytics is art. 6, lid 1, sub a, AVG en art. 6, lid 3, FADP (toestemming).

11.3 Gegevensoverdracht naar derde landen

Google is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework, waardoor een adequaat beschermingsniveau wordt gewaarborgd voor gegevensoverdracht naar de VS.

Privacyverklaring van Google: https://policies.google.com/privacy

Voorwaarden voor Google Analytics: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/

11.4 Opt-out

U kunt het instellen van cookies voorkomen door een overeenkomstige instelling van uw browsersoftware; wij wijzen u er echter op dat u in dit geval mogelijk niet alle functies van deze website volledig kunt gebruiken.

U kunt ook voorkomen dat Google de door de cookie gegenereerde en op uw gebruik van de website betrekking hebbende gegevens (incl. uw IP-adres) verzamelt en verwerkt door de browser-plug-in beschikbaar op de volgende link te downloaden en te installeren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

12. Social Media en marketing

12.1 Meta Pixel (Facebook/Instagram)

Aanbieder

Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland

Beschrijving

Wij gebruiken de "Meta Pixel" van Meta op onze website. Hiermee kunnen wij uw gedrag als gebruiker volgen nadat u via een Meta-advertentie op onze website bent doorverwezen. Dit stelt ons in staat om de effectiviteit van Meta-advertenties te evalueren voor statistische en marktonderzoeksdoeleinden.

De aldus verzamelde gegevens zijn voor ons anoniem, dat wil zeggen dat wij de persoonlijke gegevens van individuele gebruikers niet kunnen zien. Deze gegevens worden echter opgeslagen en verwerkt door Meta, waarover wij u informeren volgens onze kennis. Meta kan deze gegevens verbinden met uw Meta-account en ook gebruiken voor eigen reclamedoeleinden, in overeenstemming met het privacybeleid van Meta: https://www.facebook.com/about/privacy/

Rechtsgrondslag

Art. 6, lid 1, sub a, AVG / art. 6, lid 3, FADP (toestemming via cookie-banner)

Gegevensoverdracht

Meta is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework.

12.2 TikTok Pixel

Aanbieder

TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ierland

Beschrijving

Wij gebruiken de TikTok Pixel op onze website om conversies te meten en gepersonaliseerde advertenties te tonen. De pixel verzamelt informatie over uw websitebezoek en verbindt deze met uw TikTok-profiel als u ingelogd bent.

Rechtsgrondslag

Art. 6, lid 1, sub a, AVG / art. 6, lid 3, FADP (toestemming via cookie-banner)

Privacyverklaring: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy

12.3 Pinterest Tag

Aanbieder

Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ierland

Beschrijving

Wij gebruiken de Pinterest Tag om het succes van onze Pinterest-advertenties te meten en om gerichte advertenties te tonen aan gebruikers die onze website hebben bezocht.

Rechtsgrondslag

Art. 6, lid 1, sub a, AVG / art. 6, lid 3, FADP (toestemming via cookie-banner)

Privacyverklaring: https://policy.pinterest.com/privacy-policy

13. Shopify als e-commerce platform

13.1 Beschrijving

Onze online winkel wordt gehost op het Shopify-platform. De technische infrastructuur, opslag van gegevens en transactieverwerking worden verzorgd door:

Shopify International Limited
Victoria Buildings, 2nd Floor
1-2 Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Ierland

Shopify verwerkt klantgegevens (naam, adres, e-mailadres, bestelgegevens, betalingsgegevens) in opdracht van ons als verwerker volgens art. 28 AVG / art. 9 FADP.

13.2 Bewaartermijn en locatie

Gegevens worden opgeslagen op servers van Shopify, voornamelijk in Canada en de VS. Shopify is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework.

13.3 Rechtsgrondslag

De rechtsgrondslag voor gegevensverwerking via Shopify is:

Art. 6, lid 1, sub b, AVG / art. 6, lid 2, sub a, FADP (uitvoering van overeenkomst)
Art. 6, lid 1, sub f, AVG / art. 6, lid 2, sub f, FADP (gerechtvaardigd belang aan betrouwbare e-commerce infrastructuur)

Privacyverklaring van Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy

Verwerkersovereenkomst: https://www.shopify.com/legal/dpa

14. Rechten van de betrokkene

Als uw persoonsgegevens worden verwerkt, bent u een betrokkene in de zin van de AVG en de FADP en heeft u de volgende rechten ten opzichte van de verwerkingsverantwoordelijke:

14.1 Recht op informatie (art. 15 AVG / art. 25 FADP)

U kunt van de verwerkingsverantwoordelijke een bevestiging vragen of persoonsgegevens die op u betrekking hebben door ons worden verwerkt.

Indien een dergelijke verwerking plaatsvindt, kunt u van de verwerkingsverantwoordelijke informatie vragen over de volgende punten:

de doeleinden waarvoor de persoonsgegevens worden verwerkt
de categorieën van persoonsgegevens die worden verwerkt
de ontvangers of categorieën van ontvangers aan wie de persoonsgegevens zijn of zullen worden verstrekt
de geplande bewaartermijn van de persoonsgegevens die op u betrekking hebben of, indien specifieke informatie hierover niet mogelijk is, criteria voor het bepalen van de bewaartermijn
het bestaan van een recht op rectificatie of wissing van de persoonsgegevens die op u betrekking hebben, een recht op beperking van de verwerking door de verwerkingsverantwoordelijke of een recht om bezwaar te maken tegen een dergelijke verwerking
het bestaan van een recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit
alle beschikbare informatie over de bron van de gegevens indien persoonsgegevens niet bij de betrokkene worden verzameld
het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming, met inbegrip van profilering, en zinvolle informatie over de onderliggende logica, evenals het belang en de verwachte gevolgen van een dergelijke verwerking voor de betrokkene

U heeft het recht om informatie te vragen over de vraag of persoonsgegevens die op u betrekking hebben worden doorgegeven aan een derde land of een internationale organisatie. In dit verband kunt u vragen om te worden geïnformeerd over de passende waarborgen overeenkomstig art. 46 AVG / art. 16 FADP met betrekking tot de doorgifte.

14.2 Recht op rectificatie (art. 16 AVG / art. 32 FADP)

U heeft een recht op rectificatie en/of aanvulling ten opzichte van de verwerkingsverantwoordelijke indien de verwerkte persoonsgegevens die op u betrekking hebben onjuist of onvolledig zijn.

14.3 Recht op beperking van verwerking (art. 18 AVG)

U kunt beperking van de verwerking van persoonsgegevens die op u betrekking hebben aanvragen onder de volgende voorwaarden:

indien u de juistheid van de persoonsgegevens die op u betrekking hebben betwist, gedurende een periode die de verwerkingsverantwoordelijke in staat stelt de juistheid van de persoonsgegevens te verifiëren
de verwerking onrechtmatig is en u zich verzet tegen de wissing van de persoonsgegevens en in plaats daarvan beperking van het gebruik verzoekt
de verwerkingsverantwoordelijke de persoonsgegevens niet langer nodig heeft voor de verwerkingsdoeleinden, maar u ze nodig heeft voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen
indien u bezwaar heeft gemaakt tegen verwerking overeenkomstig art. 21, lid 1, AVG en het nog niet duidelijk is of de gerechtvaardigde gronden van de verwerkingsverantwoordelijke zwaarder wegen dan uw gronden

14.4 Recht op wissing (art. 17 AVG / art. 32 FADP)

U kunt van de verwerkingsverantwoordelijke verzoeken dat persoonsgegevens die op u betrekking hebben onverwijld worden gewist, en de verwerkingsverantwoordelijke is verplicht deze gegevens onverwijld te wissen wanneer een van de volgende gronden van toepassing is:

Persoonsgegevens die op u betrekking hebben zijn niet langer noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of anderszins verwerkt
U trekt de toestemming in waarop de verwerking is gebaseerd overeenkomstig art. 6, lid 1, sub a, AVG / art. 6, lid 3, FADP of art. 9, lid 2, sub a, AVG, en er is geen andere rechtsgrond voor de verwerking
U maakt bezwaar tegen verwerking overeenkomstig art. 21, lid 1, AVG / art. 30 FADP en er zijn geen prevalerende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking, of u maakt bezwaar tegen verwerking overeenkomstig art. 21, lid 2, AVG
Persoonsgegevens die op u betrekking hebben zijn onrechtmatig verwerkt
Wissing van persoonsgegevens die op u betrekking hebben is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting

Het recht op wissing bestaat niet wanneer verwerking noodzakelijk is:

voor de uitoefening van het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie
voor de naleving van een wettelijke verplichting of voor de uitvoering van een taak van algemeen belang
voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen

14.5 Recht op kennisgeving (art. 19 AVG)

Indien u het recht op rectificatie, wissing of beperking van verwerking heeft doen gelden ten opzichte van de verwerkingsverantwoordelijke, is de verwerkingsverantwoordelijke verplicht aan elke ontvanger aan wie de persoonsgegevens die op u betrekking hebben zijn verstrekt, mededeling te doen van elke rectificatie of wissing van persoonsgegevens of beperking van verwerking, tenzij dit onmogelijk blijkt of een onevenredige inspanning vergt. U heeft het recht ten opzichte van de verwerkingsverantwoordelijke om te worden geïnformeerd over deze ontvangers.

14.6 Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG / art. 28 FADP)

U heeft het recht om de persoonsgegevens die op u betrekking hebben en die u aan de verwerkingsverantwoordelijke heeft verstrekt, te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat. U heeft ook het recht om deze gegevens zonder belemmering van de verwerkingsverantwoordelijke aan wie de persoonsgegevens zijn verstrekt, aan een andere verwerkingsverantwoordelijke door te geven, wanneer:

de verwerking is gebaseerd op toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, sub a, AVG / art. 6, lid 3, FADP of art. 9, lid 2, sub a, AVG of op een overeenkomst overeenkomstig art. 6, lid 1, sub b, AVG / art. 6, lid 2, sub a, FADP en
de verwerking geschiedt met behulp van geautomatiseerde procedés

Bij de uitoefening van dit recht heeft u verder het recht om te bewerkstelligen dat de persoonsgegevens die op u betrekking hebben rechtstreeks van de ene verwerkingsverantwoordelijke aan de andere verwerkingsverantwoordelijke worden doorgegeven, voor zover dit technisch haalbaar is.

14.7 Recht van bezwaar (art. 21 AVG / art. 30 FADP)

U heeft het recht om, op gronden die verband houden met uw specifieke situatie, te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens die op u betrekking hebben die is gebaseerd op art. 6, lid 1, sub e of f, AVG of art. 6, lid 2, sub f, FADP; dit geldt ook voor profilering op basis van deze bepalingen.

De verwerkingsverantwoordelijke verwerkt de persoonsgegevens die op u betrekking hebben niet langer, tenzij de verwerkingsverantwoordelijke dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kan aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.

Wanneer persoonsgegevens die op u betrekking hebben worden verwerkt voor direct marketingdoeleinden, heeft u het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens die op u betrekking hebben voor een dergelijke marketing; dit geldt ook voor profilering voor zover deze verband houdt met een dergelijke direct marketing.

14.8 Recht om toestemming voor gegevensbescherming in te trekken (art. 7, lid 3, AVG / art. 6, lid 6, FADP)

U heeft het recht om uw toestemming voor gegevensbescherming op elk moment in te trekken. De intrekking van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming vóór de intrekking ervan.

14.9 Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Onverminderd enig ander administratief of gerechtelijk rechtsmiddel, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit indien u van mening bent dat de verwerking van persoonsgegevens die op u betrekking hebben de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming schendt.

Voor klanten in Luxemburg:

National Commission for Data Protection (CNPD)
Commission nationale pour la protection des données
15, boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux
Luxembourg
Telefoon: +352 26 10 60-1
E-mail: info@cnpd.lu
Website: https://cnpd.public.lu/

Voor klanten in Zwitserland:

Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC)
Feldeggweg 1
CH-3003 Bern
Switzerland
Telefoon: +41 58 462 43 95
E-mail: info@edoeb.admin.ch
Website: https://www.edoeb.admin.ch/

Voor klanten in andere landen:

U kunt een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit in uw woonland of werkplaats. Een lijst van EU-gegevensbeschermingsautoriteiten is te vinden op: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

15. Gegevensbeveiliging

Wij maken gebruik van de wijdverbreide SSL-procedure (Secure Socket Layer) in combinatie met het hoogste encryptieniveau dat door uw browser wordt ondersteund wanneer u onze website bezoekt. Dit is meestal 256-bits encryptie. Als uw browser geen 256-bits encryptie ondersteunt, gebruiken wij in plaats daarvan 128-bits v3-technologie. U kunt zien of een afzonderlijke pagina van onze website is versleuteld door de gesloten weergave van het sleutel- of slotsymbool in de onderste statusbalk van uw browser.

Wij passen ook passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen toe om uw gegevens te beschermen tegen onopzettelijke of opzettelijke manipulatie, gedeeltelijk of volledig verlies, vernietiging of ongeoorloofde toegang door derden. Onze beveiligingsmaatregelen worden voortdurend verbeterd in overeenstemming met de technologische ontwikkelingen.

16. Actualiteit en wijziging van deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring is momenteel geldig en dateert van oktober 2025.

Vanwege de verdere ontwikkeling van onze website en aanbiedingen of vanwege gewijzigde wettelijke of officiële vereisten, kan het noodzakelijk worden om deze privacyverklaring te wijzigen. De huidige privacyverklaring kan te allen tijde worden geraadpleegd en afgedrukt vanaf de website op https://www.betterwalls.lu/pages/privacy.